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联系方式
联系电话:028-61501573
手机号码:18030520168
本店地址:成都市武侯区武侯大道双楠段281号附2号(成都南台月月饼批发)
来店线路:
订购流程
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订购流程:

1、通过网站上面的各种联系方式与我们取得联系(电话:189 8202 1573)

2、根据你需求,为你定制化服务

3、发货


售后服务:


一,退换货流程:

1 退换货前要事先电话或者QQ联系我们的售后客服人员说明原因,确认无误后,售后客服人员要告知具体退货办法(退货地址、收货人、退货途径)。

2 在得到售后客服人员的退换货审核确认后,请将物品寄回,非因质量问题运费由买家承担,质量问题运费由我们承担。

3 退货时务必要把所有货品的附件(外包装、销售单、发票及退换货处理单等)都寄回,且务必填写退换货处理单告知用户名、订单号,退款账号等等,以便最快速度办理退款。

4 在得到售后客服人员的退换货审核确认后,请将物品寄回。

5 售后客服人员收到退货后,办理退款。

6 退货收到并审核后办理退款,在13个工作日内完成办理,抱歉不能按照用户要求随时办理。


二、退换货补充说明:

(一).售后服务的范围:

凡我公司售出的商品,所有产品包退包换。具体标准为:

1.  产品破损,变质,发错商品可无条件退换(须拍照证明)

2.  非产品质量问题的(已经下架和停产的除外)只接受换货(如换其他商品,货款可多退少补),不接受退货。

3.  特价商品是因为压货而清仓处理的,故不做退,但是绝对保证商品质量的。

(二).退换商品的配送问题

1. 无论是退还是换,务必请先和客服沟通,如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自行承担!

2. 商品如有问题,请在收到后七天内快递给我们,超过时间不予受理,请理解。

3. 退换货的商品务必保证包装完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求(注明订单号码,退回原因,希望如何处理)。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。

(三). 投诉事项

如果您遇到服务不周的情况,请先联系在线客服,如果客服没能及时为您处理,您可发送邮件到投诉邮箱908190330@qq.com或直接拨打电话028-61501573进行投诉


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